Airbridge는 최근 6개월 간 한번이라도 트래킹했던 디바이스들을 대상으로 Silent Push Notification을 보내 App Uninstall Tracking을 하고 있습니다. Uninstall 지표는 Actuals Report, Trend Report, Retention, Funnel, Cohort 와 Audience Manager 에서 확인할 수 있으며 Raw Data Export를 통해 로그 데이터를 다운받을 수 있습니다.

Uninstall Tracking 설정 방법

위 설정 가이드를 참고하여 어플리케이션을 설정한 뒤, 아래 정보를 대시보드에 입력해주세요.

Android

Server Key
Sender ID

iOS

APNs 인증 키
Key ID
Bundle ID
Team ID (App ID Prefix)

Uninstall 지표 확인 방법

Actuals, Trend

1314 — Report 설정의 메트릭에서 Uninstalls(App)을 선택해 확인합니다

Raw Data Export

1946 — Raw Data Export - 이벤트 선택에서 Uninstalls(App)을 선택해 추출합니다

Feature Spec

Uninstall 이벤트의 기여는 Uninstall 이벤트 발생시점을 기준으로 Attribution Window 내에서 가장 최근 있었던 Install 이벤트의 기여를 동일하게 기록합니다.
Uninstall Attribution Window는 1개월입니다.
Silent Push Notification는 KST 기준 매일 오전 0시~1시 사이에 전송하며(상황에 따라 변동될 수 있음), 삭제 시간(Uninstall Event Timestamp)는 Push Notification을 보낸 시간(오전 0시~1시 사이)으로 적용됩니다. (ex. 3월 1일 12:00 실제 삭제한 사용자 디바이스에 3월 2일 0시~1시 사이 Silent Push Notification를 보내고, Response가 오지 않으면 Silent Push Notification을 보낸 시각으로 Event Timestamp를 기록합니다.)

Limit

Uninstall 이벤트 시점을 정확하게 알기는 어렵습니다. 현재 Uninstall Event의 Event Timestamp는 Batch Application이 Silent Push Notification의 응답을 받지 못하여 Uninstall이라고 판단한 시점을 기준으로 하며, 실제 Uninstall 이벤트 시점은 Report에 있는 시점과 최대 하루까지 차이가 있을 수 있습니다.
또한 iOS의 경우 APNS(Apple Push Notification Service) 특성 상 실시간으로 삭제 여부를 제공하지 않아, Uninstall Tracking에 수일이 소요될 수 있습니다.